FAQ

Preguntas Frecuentes

Consigue aquí respuesta a todas tus dudas de forma rápida y sencilla. 

¿Quieres estar actualizado con nuestros productos? ¡Suscríbete!

Detalles Compra

¿Cómo cotizar en la página web?

Dirígete a la página  Cotizaciones y rellena el formulario que allí aparece. No requiere registro y puedes, incluso, adjuntar foto de lo que buscas. Mientras más detalles nos brindes mejor servicio podremos ofrecerte.

¿En cuanto tiempo se procesa una compra?

Una vez se haya generado la orden de compra y todo haya marchado acorde a los procesos administrativos debe tener su pedido en un máximo de 5 días hábiles.

¿Cómo hago para recibir la visita de un vendedor?

Puedes escribirnos a través del chat que tenemos acá en la página. O nos puedes llamar a nuestros teléfonos que están acá reseñados en nuestra sección contacto

Estoy fuera del estado Carabobo. ¿Pueden atender y despachar mi solicitud?

Sí. Comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionar tu pedido a través de nuestra fuerza de ventas.

¿Existe un límite mínimo en la cantidad a comprar?

No, en lo absoluto. Si quieres comprar al detal puedes visitarnos en nuestras tiendas ubicadas en Guacara y Valencia en el estado Carabobo.

Productos

¿Trabajan bajo pedido la compra de herramientas?

Sí. Aunque tenemos un gran inventario de herramientas disponibles, pero en caso de ser necesario podemos gestionar lo que le haga falta.

¿Cómo funciona su política de devoluciones?

Una vez que hayas hecho la compra tienes  días hábiles para gestionar tu devolución, en caso que corresponda.

¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?

Claro que sí. Visítenos en nuestras tiendas físicas y podrá apreciar todos los detalles antes de efectuar su compra.

¿Hacen envíos a nivel nacional?

Siguiendo siempre las instrucciones del cliente hacemos envíos a nivel nacional. Es importante que nos indique la empresa de encomienda, punto de referencia, persona contacto y números telefónicos.

Atención y Servicio 

¿Cual es el horario de atención vía internet?

Atendemos por nuestro chat en horario de oficina. Desde las 7:30 A.M hasta las 12:00 P.M y desde la 1:00 p.m hasta la 4:30 PM. Igualmente en nuestros teléfonos y vía correo electrónico. 

Soy proveedor ¿Puedo descargar mis retenciones directamente en la web?

Sí. Por favor ingrese a nuestro módulo de Retenciones

¡Estamos en Instagram!

Síguenos y mantente al tanto de todas nuestras actividades. ¡No te pierdas nuestras ofertas, promociones y eventos!